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Overview
Automate supports configuration of calling (voice) settings for Microsoft users with enabled accounts, from within the Admin Portal. Configurable settings include voicemail, call settings, and dial out policy, such as call forward and delegation.
Important
Note
Call delegation allows you to assign another user to make or receive calls on your behalf, for example, when you're out of office or otherwise unable to make or receive calls from your device. In this case, VOSS Automate allows you to define user calling settings that assign the person authorized to make or receive calls on your behalf, including whether this user may change your call settings.
On the Detailed Teams Users page you can:
Related topics
Configure call forward and delegation
This procedure adds and updates user calling settings.
Go to Microsoft User Services, then, in the Quick Actions, click Call Forward & Delegation.
The list view displays configured user calling settings, with a default sort by user principal name.
Note
Alternative step: You can also view and edit call forward and delegation settings (user calling settings and user dial out policy) for a Microsoft user via the Detailed Teams Users page.
Click on a user in the list view that has the Account Enabled column set to True (green check icon), to open their calling settings configuration page.
At User Dial Out Policy, select an outbound calling setting from the drop-down. Options are:
At User Calling Settings, configure call answering options for this user:
Note
User calling settings display and can be configured only for Microsoft users with enabled accounts, that can have user calling settings (for example, resource accounts do not have user calling settings).
The table describes configurable options, which depend on the call answering rule you choose:
| Call Answering Rule | Description |
|---|---|
| Ring devices | When call answering rule is Ring devices, choose one of the following Ring device settings for these Also allow options:
|
| Be immediately forwarded | When your call answering rule is to immediately forward the call, at Call forward type, choose one of the following options, and configure forwarding settings:
|
Configure Microsoft user voicemail settings
This procedure configures voice mail settings for a Microsoft user in Automate.
Note
Automate supports syncing and management of Microsoft Teams user voice mail settings. Any changes you make for these settings in Automate or in the Microsoft Teams online portal are automatically and immediately synced between Automate and the Microsoft online portal.
The Microsoft user voice mail service can also be applied via Microsoft Quick User and a Quick Add Group (QAG) that includes the voice mail settings.
Related topics
This page lists Microsoft Teams users synced in from Microsoft tenants, allowing Automate to stay in sync with users on the Microsoft Teams portal.
You can click on a user in the list to view further details, including their assigned line.
| Title | Description | Details | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Account Enabled |
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| Alias |
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| Caller ID Policy |
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| City |
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| Company |
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| Country |
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| Department |
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| Display Name |
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| Is SIP Enabled |
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| Enterprise Voice Enabled |
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| External Access Policy |
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| Feature Types |
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| Given Name |
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| Hosting Provider |
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| Identity |
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| Interpreted User Type | Internal diagnostic property |
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| Line Type |
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| Line URI |
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| Line URI TEL portion |
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| Line URI EXT portion |
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| Object ID * |
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| Voicemail Policy |
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| Voice Applications Policy |
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| Shared Calling Routing Policy |
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| Voice Routing Policy |
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| Postal Code |
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| SAM Account Name |
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| SIP Address |
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| SIP Proxy Address |
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| Street |
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| App Permission Policy |
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| App Setup Policy |
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| Audio Conferencing Policy |
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| Call Hold Policy |
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| Call Park Policy |
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| Calling Policy |
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| Teams Policy |
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| Emergency Calling Policy |
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| Emergency Call Routing Policy |
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| Enhanced Encryption Policy |
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| Live Events Policy |
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| Meeting Policy |
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| Messaging Policy |
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| Survivable Branch Appliance Policy |
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| Mobility Policy |
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| Update Policy |
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| Teams Upgrade Effective Mode |
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| Teams Upgrade Notifications Enabled |
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| Upgrade Policy |
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| Teams Upgrade Policy Is ReadOnly |
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| Video Interop Service Policy |
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| Dial Plan |
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| Usage Location |
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| User Principal Name |
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| Outbound calling |
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| User calling settings |
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| Call Answering Rules |
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| Is Forwarding Enabled |
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| Is Unanswered Enabled |
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| Forwarding Type |
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| Forwarding Target Type |
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| Unanswered Target Type |
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| Group Notification Override |
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| Call Group Targets |
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| Manage call group | If you want to make sure calls for this user never go unanswered, add people to the table below. The people in this table will all receive or make calls at the same time on this user's behalf. |
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| Call Group Owner |
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| Notification Setting | Default: Ring |
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| Order of the call group |
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| Call Group Detail Delay |
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| Group Membership Details |
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| Call Group Owner |
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| Notification Setting | Default: Ring |
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| Sip Uri |
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| Delegators |
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| Display name |
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| Permission |
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| Allow changing call settings |
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| Specifies whether delegate is allowed to join active calls on behalf of the specified user |
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| Specifies whether delegate is allowed to pick up calls on behalf of the specified user |
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| Ring device settings |
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| Also allow |
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| If unanswered |
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| Select a person |
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| Ring another number |
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| Select a person |
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| Ring another number |
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| Ring for this many seconds before redirecting |
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| Call delegation |
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| Display name |
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| Permission |
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| Allow changing call settings |
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| Specifies whether delegate is allowed to join active calls on behalf of the specified user |
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| Specifies whether delegate is allowed to pick up calls on behalf of the specified user |
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| Unanswered call delegation |
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| Display name |
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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Permission |
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| Allow changing call settings |
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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Specifies whether delegate is allowed to join active calls on behalf of the specified user |
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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Specifies whether delegate is allowed to pick up calls on behalf of the specified user |
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| Immediately forwarded settings |
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| Call forward type |
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| If unanswered |
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| Select a person |
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| Ring another number |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Select a person |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ring another number |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ring for this many seconds before redirecting |
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| Call delegation |
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| Display name |
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| Permission |
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| Allow changing call settings |
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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Specifies whether delegate is allowed to join active calls on behalf of the specified user |
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| Specifies whether delegate is allowed to pick up calls on behalf of the specified user |
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| Unanswered call delegation |
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| Display name |
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| Permission |
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| Allow changing call settings |
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| Specifies whether delegate is allowed to join active calls on behalf of the specified user |
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| Specifies whether delegate is allowed to pick up calls on behalf of the specified user |
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| User voicemail settings |
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| Call answering mode |
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| Call transferring |
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| Transfer to user |
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| Transfer to PSTN number |
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| Default greeting prompt |
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| Default out of office prompt |
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| Always play out-of-office greetings |
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| When sending automatic replies |
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| ShareData |
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| Voicemail |
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| Prompt language |
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