[Index]
| Title | Description | Details | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Name | Name of this Skill |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Description | Description of this Skill |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ID | ID of this Resource |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Active | ID of this Resource |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Skill Type * | Allows to set the time that a customer request can be in a queue before the system flags it as outside the service level. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ENUM Skill Values | Array containing skills |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Name | Indicates the name of the enumSkillValue. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Id | ID of this contact center resource. It should not be specified when creating a new resource. However, it is mandatory when updating a resource. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Skill Id | Represents the skillId of the enumSkillValue. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Service Level Threshold | Allows to set the time that a customer request can be in a queue before the system flags it as outside the service level. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Created Time | Creation time (in epoch millis) of this resource. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Last Updated Time | Time (in epoch millis) when this resource was last updated. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| References | references to Address Book entries |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Name | Name |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Reference Model Type | Type |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ID | ID |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||