[Index]
| Title | Description | Details | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| General Settings | Group Assigned by FDP |
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| Name | Name of the Desktop Profile |
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| Description | A brief explanation of the Desktop Profile |
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| Parent Type * | Type of the parent entity |
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| Site ID | ID of the site |
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| Screen Popup | Indicates if screen popup is enabled |
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| Last Agent Routing | Indicates if last agent routing is enabled |
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| Auto Answer | Indicates if auto answer is enabled |
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| Active | Indicates whether the Desktop Profile is active |
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| Created Time | Creation time (in epoch millis) of this resource |
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| Last Updated Time | Time (in epoch millis) when this resource was last updated |
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| Threshold Rules | The Agent Thresholds page appears only if your enterprise uses the Threshold Alerts feature. If your enterprise uses the Agent Threshold Alerts feature, the page also provides settings to specify the thresholds associated with the agent. |
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| Idle/Wrap-Up Codes | Group Assigned by FDP |
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| Auto Wrap-Up | Indicates if auto wrap-up is enabled |
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| Auto Wrap After Seconds | Time in seconds after which auto wrap-up is triggered |
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| Allow Auto Wrap-Up Extension | Indicates if auto wrap-up extension is allowed |
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| Agent Available After Outdial | Indicates if the agent is available after an outdial |
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| Access Wrap-Up Code * | Access level for wrap-up codes, if Specific is selected the list must contain a default wrap-up code |
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| Wrap-Up Codes | List of wrap-up codes associated with the Desktop Profile, the list must contain a default wrap-up code |
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| Access Idle Code * | Access level for idle codes, if Specific is selected the list must contain a default idle code |
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| Idle Codes | List of idle codes associated with the Desktop Profile, the list must contain a default idle code |
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| Collaboration | Group Assigned by FDP |
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| Entry Point transfer targets * | Access level for entry points and queues |
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| Select Entry Points | List of entry points |
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| Queue transfer targets * | Access level for queues |
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| Select Queues | List of queues |
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| Consult to Queue | Indicates if consult to queue is enabled |
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| Buddy Teams * | Access level for buddy teams |
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| Select Teams | List of buddy teams |
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| Show User Details MS | Indicates if user details for MS are shown |
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| State Synchronization MS | Indicates if state synchronization for MS is enabled |
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| Show User Details Webex | Indicates if user details for Webex are shown |
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| State Synchronization Webex | Indicates if state synchronization for Webex is enabled |
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| Dial Plans | Group Assigned by FDP |
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| Outdial Enabled | Indicates if outdial is enabled |
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| Outdial Entry Point ID | ID for outdial entry point |
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| Outdial ANI ID | ID for outdial ANI |
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| Address Book ID | ID of the address book |
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| Dial Plan Enabled | Indicates if the dial plan is enabled |
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| Dial Plans | List of dial plans |
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| Voice Channel options | Group Assigned by FDP |
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| Login Voice Options | List of login voice options |
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| Agent DN Validation * | Validation level for agent DN |
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| Select Dial Plans | Criteria for agent DN validation |
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| Dial Plans | List of validation criterions for agent DN |
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| Agent Statistics | Group Assigned by FDP |
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| Agent Stats | Indicates if agent statistics are viewable |
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| Viewable Statistics |
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| Agent Stats | Indicates if agent statistics are viewable |
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| Access Queue Stats * | Access level for queue statistics |
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| Contact Service Queues | List of contact service queues |
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| Logged-In Team Stats | Indicates if logged-in team statistics are viewable |
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| Access Team Stats * | Access level for team statistics |
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| Teams | List of teams for statistics |
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| Access Queue Stats * | Access level for queue statistics |
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| Contact Service Queues | List of contact service queues |
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| Logged-In Team Stats | Indicates if logged-in team statistics are viewable |
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| Access Team Stats * | Access level for team statistics |
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| Teams | List of teams for statistics |
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| Desktop Timeout | Group Assigned by FDP |
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| Desktop Inactivity Custom Enabled | Indicates if custom timeout for desktop inactivity is enabled |
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| Desktop Inactivity Minutes | Custom timeout duration for desktop inactivity in minutes |
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| References | Group Assigned by FDP |
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| References | references to Address Book entries |
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| Name | Name |
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| Reference Model Type | Type |
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