[Index]
From the default menu User Management > Users list view, users are shown at or below the current hierarchy node. The users can be created in the system in various ways, depending on your specific setup:
User creation can also vary across different hierarchies in the system.
Note the following user details:
Sync Source | The source application of user data, for example: LOCAL indicates that the user has been manually created in VOSS-4-UC and has not been synced from LDAP or from Cisco Unified CM. CUCM indicates that the user exists on both VOSS-4-UC and Cisco Unified CM, and is not synced from LDAP. The user may have been created first on VOSS-4-UC (top-down) or created on Cisco Unified CM and synced into VOSS-4-UC (bottom-up). See: User Sync Source [1] |
User Type | Administrators (Admin) who are users accessing the system in order to perform administrative activities End users (End User) that will be set up with services in the system. |
Auth Method | See: User Authentication Methods [2] |
[1] | Sync Source: see: User Sync Source. |
[2] | Auth Method: see: User Authentication Methods. |
Users are typically added or updated on VOSS-4-UC from the sync source, e.g. LDAP, CUCM, CUC, etc. See User Sync Source for more details.
The Users form is primarily used to add or update Administrator (Admin) Users using VOSS-4-UC (see How to Create an Administrator User below).
Important
Sync Source precedence may override user input. If you update a user on VOSS-4-UC:
the data of these fields will be updated from the sync source and not the user input added in VOSS-4-UC. The Admin Portal would typically render these fields read-only.
Sync Source Scenarios
See also User Field Mapping.
How to Create an Administrator User
To manually create an Admin User:
Log in at the hierarchy node where you want to create the Admin user.
Open the Users form (default menu User Management > Users).
Click Add.
Complete the required mandatory and optional fields required for an Admin user on the tabs below.
Note
The interface of the Role will set the User Type. To add an Admin user, the interface of the Role needs to be "administrator".
Click Save when complete. The Admin user is created.
User Details
Fields | Description |
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User Name* | Sign-in username. This field is mandatory. |
Role* | Choose the user's role. This field is mandatory. |
Entitlement Profile | Choose the entitlement profile that specifies which devices and services the user is entitled to. |
Language | Choose the user's language. Note: If no language is selected, the language is inherited from the nearest hierarchy node (at or above the user) that has a default language configured. If no default language is configured anywhere in the hierarchy at or above the user, the user's language is English. Note: If a language is manually set for a user, that language remains unchanged even if the user is moved to a new place in the hierarchy. However, if the language is inherited, then the user's language changes when the user is moved to a hierarchy node that has a different default language. |
Exclude from Directory | If this check box is selected, the user will not appear in the corporate directory accessed via VOSS-4-UC Phone Services - [1] |
Sync Source | Identifies the application from which the user (and user data) was synced, i.e. LOCAL (VOSS-4-UC), CUCM or MS-LDAP. This field is read only. |
User Type | Cannot be edited - determined by the Role interface (administration / selfservice). |
Auth Method | Identifies the authentication method for the user - [2] This section is applicable to End Users only. |
LDAP Server and Username | Only editable when Auth Method is LDAP |
LDAP Username | Only editable when Auth Method is LDAP |
SSO Identity Provider | Only editable when Auth Method is SSO |
SSO Username | Only editable when Auth Method is SSO. Defaults to VOSS-4-UC username. |
[1] | See Phone Services Feature Setup |
[2] | See User Authentication Methods |
[3] | See View and Update LDAP Authentication Users |
[4] | See Single Sign On (SSO) Overview |
Account Information
Fields | Description |
---|---|
Account Information | The administrator can manage the user's account information, including:
|
Contact Information
User contact information such as employee number, employee type, country, state, state, street, department, manager, Fax number, directory URL, Jabber ID, telephone number, mobile, IP phone, etc. This tab is applicable to End Users only.
Links
Provides direct hyperlinks to the associated user apps, such as: CUCM Subscriber, CUC User Voicemails, WebEx Teams user and UCCX Agent. This tab is applicable to End Users only.
Custom
User defined customized strings and booleans. This tab is applicable to End Users only.
Provisioning Status
Provides a view showing the composition of the user, this typically includes:
Select the Provisioned check box to view additional CUCM's if applicable. This tab is applicable to End Users only.
Note
See also: Update a User
Users are typically added or updated on VOSS-4-UC from the sync source, e.g. LDAP, CUCM, CUC, etc. See User Sync Source for more details.
Important
Sync Source precedence may override user input. If you update a user on VOSS-4-UC:
Only the mapped fields will be updated from the sync source. The data of these fields will be updated from the sync source and not the user input added in VOSS-4-UC. The Admin Portal would typically render these fields read-only.
For user authentication method (Auth Method) changes upon updates, see Authentication Method Setting Rules.
Sync Source Scenarios
See also User Field Mapping.
Additional Info
Note
Updating an Admin user who has become a subscriber creates a sync with the application highest on the User Sync Source precedence, and according to the field mapping for that source. The sync occurs once you click Save.
If the Admin user password is updated, user passwords on Unified CM, Unity and WebEx are also updated if these have been provisioned for the user.
Note
Since different UC apps can have different password strictness rules, the update transaction will only succeed if the strictness rules of all the UC apps have been met. Otherwise, the update transaction will roll back.
Administrators should therefore choose a password that meets the requirements of all the UC apps.
On the button bar on the associated Users form, there are three additional actions available to manage a user:
Align Hierarchy to Sync Source
For example, if the user's sync source is 'CUCM', and the data/User is at Customer level and the CUCM user is at Site level, then the data/User instance will be moved from Customer level to the CUCM's hierarchy, i.e. Site level
Align Hierarchy to User
All other related instances of the User (e.g. CUCM, device/cucm/User, device/cuc/user, etc.) will be moved to the hierarchy of the data/User instance.
See Create a User
Default local VOSS-4-UC administrators are created when provider, reseller, customer, and site hierarchy nodes are established. Use this procedure to modify or create more local administrators or operators. Also use this procedure to create administrators for intermediate nodes.
An administrator for a particular hierarchy level can create or modify the administrators and operators at that hierarchy level and any level below. For example, a Customer XYZ administrator can create other Customer XYZ administrators and site administrators for Customer XYZ.
Procedure
Fields | Description |
---|---|
Username | Sign-in username. This field is mandatory. |
Email Address | User email address. |
Role | Choose the administrator's role. This field is mandatory.
|
Password | Set the password. This field is mandatory. |
Language | Choose the administrator's language. Note: If no language is chosen, the language is inherited from the nearest hierarchy node (at or above the administrator) that has a default language configured. If no default language is configured anywhere in the hierarchy at or above the administrator, the administrator's language is English. |
Sync Source | This is set LOCAL when the administrator is created on VOSS-4-UC. |
User Type | Cannot be edited - determined by the Role interface (administration / selfservice). |
All users that use LDAP for authentication are displayed on the Users form (default menu User Management > Users). This list includes users that use LDAP for authentication only, and users that have been synced from LDAP.
Note
To view LDAP Authentication Users only, filter the list to display LDAP users.
Procedure
Field | Description |
---|---|
LDAP Server | The LDAP server being used for authentication. |
LDAP Username | Matches the value of the LDAP authentication attribute which is specified in the User Model Type field of the LDAP User Sync configuration. |
User relation
Title | Description | Details | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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User Details | Group Assigned by FDP |
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User Name * | The username corresponding to the the Username in Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unity Connection server. |
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First Name | The first name corresponding to the user first name in Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unity Connection server. |
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Last Name | The last name corresponding to user last name in Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unity Connection server. |
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Display Name | Display name of the user |
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Title | Title. |
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Email Address | The email address corresponding to the the Username in Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unity Connection server. |
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Password | The password corresponding to the user password in Cisco Unified Communications Manager. The password is hidden. |
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Role * | The role to which the user belongs. See: Role. |
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Entitlement Profile |
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Language | The preferred language for this user. Default: en-us |
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Exclude from Directory | Exclude from Directory flag to control the Phone Services directory lookup. If set to true the User's phone number will not appear in the directory lookup. |
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Auth Method | The type of authentication that our user would be using. Typically this would be choices between a Standard VOSS 4 UC user, an LDAP user or an SSO user. Default: Local |
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LDAP Server | A reference to the LDAP server which this user must authenticate against. |
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LDAP Username | The login attribute of the associated LDAP device model instance |
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SSO Identity Provider | The entity id of the SSO Identity Provider. |
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SSO Username | The name identifier that is used for an SSO authenticated user. |
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Sync Source | Sync source of the user. Identifies where the user was synced from. This value will determine the master of the data. The data in the User model will be derived from the fields of the master application (E.G. CUCM, CUC, MS-LDAP). Default: LOCAL |
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Sync Type | Sync type of the user. Identifies the user type that was synced from device as indicated by Sync Source information, e.g. CUCM-Local, CUCM-LDAP, LOCAL. Default: LOCAL |
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User Type | Indicate the user's login type. Default: Admin |
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Account Information | Group Assigned by FDP |
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Change Password on Next Login | Indicates if the user must be forced to change their password the next time that login. |
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Account Information | Additional account information for the given user. |
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Change Password on Next Login | Indicates if the user must be forced to change their password the next time that login. |
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Credential Policy | Specifies the policy with the rules used to govern this user's credentials. |
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Disabled | Indicates if the account has been disabled to prevent the user from logging in until an administrator enables the account again. |
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Reason for Disabled | A description of why the account is disabled. |
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Time Locked Due to Failed Login Attempts | The time when the user account was locked as result of the number of failed login attempts exceeding the permitted thresholds. |
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Time of Last Successful Login | The time the user last logged in successfully. |
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Locked | Indicates if the account has been locked to prevent the user from logging in. |
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Number of Failed Login Attempts Since Last Successful Login | The total number of failed login attempts since last successful login. Default: 0 |
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Time of Last Password Change | The time when the password was last changed. |
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Time of Last Password Change By User | The time when the password was last changed by the user. |
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Credential Policy | Specifies the policy with the rules used to govern this user's credentials. |
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Disabled | Indicates if the account has been disabled to prevent the user from logging in until an administrator enables the account again. |
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Reason for Disabled | A description of why the account is disabled. |
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Time Locked Due to Failed Login Attempts | The time when the user account was locked as result of the number of failed login attempts exceeding the permitted thresholds. |
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Time of Last Successful Login | The time the user last logged in successfully. |
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Locked | Indicates if the account has been locked to prevent the user from logging in. |
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Number of Failed Login Attempts Since Last Successful Login | The total number of failed login attempts since last successful login. Default: 0 |
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Time of Last Password Change | The time when the password was last changed. |
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Time of Last Password Change By User | The time when the password was last changed by the user. |
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Contact Information | Group Assigned by FDP |
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Employee Number | Employee number of the user |
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Employee Type | Employee type |
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Country | Country name. |
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State | Contains full names of state or province. |
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City | Contains the name of a person's locality. |
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Building Name | Building name or number. |
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Street | Contains site information from a postal address. |
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Postal Code | Contains code used by a Postal Service to identify postal service zones. |
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Department | Department names and numbers. |
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Manager | Manager. |
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Directory URI | Alphanumeric Directory URI (e.g. SIP URI) |
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Jabber ID | Jabber ID |
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Physical Delivery Office Name | Physical Delivery Office Name. |
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Unverified Mail Box | Unverified Mail Box. |
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Home Phone | Contains strings that represent the user's home phone number(s). |
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Telephone Number | Telephone Number. |
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Facsimile Telephone Number | Contains strings that represent the user's facsimile telephone Number(s). |
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Mobile | Contains strings that represent the user's IP mobile number(s). |
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IP Phone | Contains strings that represent the user's IP phone number(s). |
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Other Mailbox |
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Organizational Unit | The name of the person's organization unit. |
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Member Of | The user can be a member of a variety of groups. |
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Object Class |
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Provisioning Status | Group Assigned by FDP |
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Provisioned | Hide/Show provisioned and un-provisioned data. |
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User Provisioning Status |
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Provisioned | Hide/Show provisioned and un-provisioned data. |
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VOSS User | Username field as a placeholder, this field is not used. |
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HCMF | HCMF server where the user exists. |
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CUCM | CUCM server where the user exists. |
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CUCM LDAP Directory | CUCM LDAP Directory. |
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CUC | CUC server where the user exists. |
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LDAP | LDAP server where the user exists. |
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WEBEX TEAMS | WEBEX TEAMS server where the user exists. |
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UCCX | UCCX server where the agent exists. |
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VOSS User Hierarchy | VOSS User Hierarchy |
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HCMF User Hierarchy | HCMF User Hierarchy |
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CUCM User Hierarchy | UUCM User Hierarchy |
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CUC User Hierarchy | UUC User Hierarchy |
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LDAP User Hierarchy | LDAP User Hierarchy |
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WEBEX TEAMS User Hierarchy | WEBEX TEAMS User Hierarchy |
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UCCX User Hierarchy | UCCX User Hierarchy |
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CUCM 1 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 2 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 3 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 4 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 5 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 6 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 7 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 8 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 9 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 10 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 11 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 12 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 13 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 14 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 15 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 16 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 17 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 18 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 19 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 20 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 21 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 22 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 23 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 24 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 25 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 26 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 27 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 28 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 29 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 30 | CUCM servers where the user exists. |
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VOSS User | Username field as a placeholder, this field is not used. |
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HCMF | HCMF server where the user exists. |
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CUCM | CUCM server where the user exists. |
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CUCM LDAP Directory | CUCM LDAP Directory. |
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CUC | CUC server where the user exists. |
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LDAP | LDAP server where the user exists. |
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WEBEX TEAMS | WEBEX TEAMS server where the user exists. |
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UCCX | UCCX server where the agent exists. |
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VOSS User Hierarchy | VOSS User Hierarchy |
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HCMF User Hierarchy | HCMF User Hierarchy |
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CUCM User Hierarchy | UUCM User Hierarchy |
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CUC User Hierarchy | UUC User Hierarchy |
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LDAP User Hierarchy | LDAP User Hierarchy |
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WEBEX TEAMS User Hierarchy | WEBEX TEAMS User Hierarchy |
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UCCX User Hierarchy | UCCX User Hierarchy |
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CUCM 1 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 2 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 3 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 4 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 5 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 6 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 7 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 8 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 9 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 10 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 11 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 12 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 13 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 14 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 15 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 16 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 17 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 18 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 19 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 20 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 21 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 22 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 23 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 24 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 25 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 26 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 27 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 28 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 29 | CUCM servers where the user exists. |
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CUCM 30 | CUCM servers where the user exists. |
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Links | Group Assigned by FDP |
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CUCM Subscriber | Link to CUCM User |
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User Provisioning Status |
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CUCM Subscriber | Link to CUCM User |
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CUC User Voicemail | CUC User Voicemail |
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WEBEX TEAMS User | Webex Teams User |
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UCCX Agent | UCCX Agent |
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CUC User Voicemail | CUC User Voicemail |
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WEBEX TEAMS User | Webex Teams User |
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UCCX Agent | UCCX Agent |
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Custom | Group Assigned by FDP |
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Custom String 1 | Custom String |
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Custom String 2 | Custom String |
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Custom String 3 | Custom String |
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Custom String 4 | Custom String |
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Custom String 5 | Custom String |
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Custom String 6 | Custom String |
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Custom String 7 | Custom String |
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Custom String 8 | Custom String |
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Custom String 9 | Custom String |
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Custom String 10 | Custom String |
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Custom List of Strings 1 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 2 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 3 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 4 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 5 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 6 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 7 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 8 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 9 | Custom List of Strings |
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Custom List of Strings 10 | Custom List of Strings |
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Custom Boolean 1 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 2 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 3 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 4 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 5 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 6 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 7 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 8 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 9 | Custom Boolean |
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Custom Boolean 10 | Custom Boolean |
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